Nesta segunda-feira (27), os correntistas do Bradesco enfrentaram uma série de problemas com suas contas vinculadas à instituição financeira. Os clientes, que rapidamente levaram suas frustrações às redes sociais, relataram uma variedade de inconvenientes. Esses relatos, que emergiram logo pela manhã, incluíam descontos não autorizados, contas negativadas e saldos zerados, provocando alarme entre os usuários.
Por que as contas foram zeradas?
No Reclame Aqui, uma plataforma renomada para monitorar problemas nas relações de consumo, as queixas sobre o Bradesco aumentaram exponencialmente. Um dos clientes afetados expressou sua surpresa e descontentamento:
“Acordei hoje [27/11] e fui olhar minha conta do Bradesco e constatei que havia um desconto indevido sem a minha permissão”. Este relato representa apenas um exemplo entre muitos outros, refletindo a gravidade da situação.
Além disso, outro cliente compartilhou sua experiência negativa, dizendo: “Hoje, pela manhã, me deparei com um saldo negativo na conta sendo que não fiz mais nenhuma compra ou transferência”. Esse testemunho ilustra a confusão e o transtorno causados pela aparente irregularidade nos saldos das contas. A frustração era palpável, com clientes afirmando: “O dinheiro saiu da minha conta. Já liguei para vários números e ninguém me atende”.
Em resposta a esses problemas, o Downdetector, uma plataforma dedicada a monitorar falhas em serviços digitais, registrou um aumento significativo nas reclamações. Por volta das 10h40, houve um pico de 207 queixas contra o Bradesco. Interessante notar que 91% dessas reclamações estavam relacionadas a problemas no saldo das contas.
Bradesco responde
Diante dessa onda de queixas, o Bradesco foi contatado pela equipe do InfoMoney. Em um comunicado oficial, o banco não especificou o número exato de clientes impactados pelo incidente. O banco atribuiu o problema a um erro no “processamento noturno, que não atualizou corretamente o saldo da conta corrente de um grupo reduzido de clientes”.
Na conclusão de sua nota, o Bradesco tranquilizou os clientes, afirmando que “a situação deve ser regularizada em breve”.
Formação em Comunicação Social – Especializações em Redação – Copywriting – Pós graduação: Artes em Jornalismo pela Columbia Journalism School – Universidade Columbia.
